您好、欢迎来到现金彩票网!
当前位置:ds视讯 > 分时控制任务 >

患者可掐着点就诊

发布时间:2019-07-22 13:48 来源:未知 编辑:admin

  引入第三方测评回访3000余人,搭建便捷诊疗体系减少患者排队次数,开发VR素材让术前沟通更易懂,建立“互联网+诊后管理”体系让专业医疗力量外延。11日上午9:30至11:30,武汉市中心医院上线武汉城市留言板与网民互动过程中,诸多亮点措施全部都围绕着一个目标——以“双评议”提升患者就医体验。

  长江日报记者统计,截至11时30分许,上线万人次关注,互动问答近400条。

  2019年度“双评议”工作中,市中心医院61个临床科室参评。市中心医院把双评议工作当成有效促进医疗服务的监督手段,委托第三方公司对就诊患者满意度情况进行季度测评。

  其中,第一季度采取面对面访问、电话访问、扫描二维码答题等方式对门诊患者、住院患者、出院患者和在职职工等共计3357人进行了调查,从患者及家属对医院的诊疗水平、服务态度、就医环境、后勤保障等方面全方位访查全院整体的医疗服务状态,结合“双评议”工作,定期在全院通报,让61个参评科室有针对性地全面改进医疗服务,进一步提升患者满意度。

  此外,市中心医院各参评科室也结合各自的诊疗特点,制定更细致的创新服务举措。

  市中心医院妇科住院病区(南京路院区)创建“38°妇产科”团队,倡导“三米阳光”活动,利用温馨提示卡提供精细化引导、宣传服务,强化落实医护一体化查房,并通过智慧医疗系统为出入院病人提供快捷智能自助服务。

  市中心医院心内科(南京路院区)开展“五精五细”,即精湛技术、精心诊疗、精细护理、精细管理、精细服务;细化流程、细化制度、细化措施、细化职责、细化任务。制定“精细化服务”操作流程,术前规范安排、术中细致治疗、术后贴心随访。

  市中心医院紧跟信息化技术潮流,在不断强化医务人员服务质量、诊断水平的同时,持续紧抓信息技术建设,以技术创新作为服务质量倍增的强力推进器。

  市中心医院目前已实现无人值守智慧自助住院。患者在诊区或病区即可通过手机和无人值守自助设备在线办理入院、缴费、出院结算(自费)等业务,同时享受智能信息推送、费用清单及报告查询等住院精细化服务,实现了住院服务模式的创新。

  在门诊效率和便捷程度方面,市中心医院持续推进预约诊疗服务,让数据多跑路,让百姓少跑腿,依托医院APP、微信公众号、支付宝服务窗入口,实现分时预约掐点就诊、自动预约医技检查等移动一站式服务,患者就医排队次数平均减少了4至6次,候诊等待时间减少了1/3至1/2。

  同时,市中心医院改进病历支付模式,方便患者就医。患者可在南京路院区和后湖院区窗口通过微信和支付宝等多种便捷方式购买门诊病历。同时,位于门诊大厅和急诊候诊区的自助病历售卖机也可给患者提供便捷的购买病历方式。

  记者了解到,市中心医院还将对现有分诊、候诊流程进行系统升级改造,采用二次分诊的流程设计,优化诊区硬件设施配置,实现“分时预约→二次分诊→现场排序”的就医闭环流程,让医疗资源运转更加合理高效,促进诊区井然有序,缩短患者候诊时间,提高就诊效率。

  除了在就诊流程上下功夫,市中心医院也主动加压,延伸扩展服务范围,优化服务细节。术前沟通病人听不懂,医院就引进VR设备;住院吃饭是难题,医院便自建点餐APP。

  在上线互动中,市中心医院的一则回复让网友们直呼“过瘾”——用VR技术向患者和家属解释手术原理,使术前沟通更易懂。

  据介绍,武汉市中心医院正在开展基于VR虚拟现实技术的患者术前沟通建设工作。针对特定专科及手术,制定VR术前沟通素材,通过头戴式VR设备,以360度全景视野的方式,让患者及家属感受手术原理,理解手术方案,今年年内,该项技术将在肝胆胰外科、妇科实现上线年手术科室的全覆盖VR术前沟通奠定基础。

  为解决住院患者就餐难题,市中心医院建立和完善食堂点餐APP,今年7月份在后湖院区进行试运行,待运行成熟后,预计8月份在后湖院区和南京路院区开展住院患者和职工点餐送餐服务。

  建立APP的同时,也做好菜品供应管理。自2019年7月份开始,食堂根据预估每日就餐人数制定菜品总量,对受欢迎菜品进行加量分时段制作,在售卖过程中不断补充,尽可能保证开餐后菜品总量控制,菜品品种丰富,提升就餐顾客选择度。

  市中心医院通过“互联网+”技术和医联体建设,将其专业医疗团队力量前移至基层乃至患者家中。

  市中心医院创新互联网在线医疗服务,满足居民线上线下就医一体化无缝衔接的需求。

  提供在线健康咨询服务,医生在线为患者答疑解惑;开展音视频复诊问诊服务,复诊患者可在线问医,并在符合条件时开具处方,经药师审方后,药品可物流配送到家。

  开展线下“诊间课堂”、线上“名医直播”,“诊间课堂”利用患者候诊时间做健康授课,至今已累计授课700余次1500小时,线上提供“名医直播”,居民在线参与专家健康知识讲堂并实时互动,已开展135场,累计参与人数十多万人。通过阿里巴巴村淘服务网络将互联网医疗服务下沉至200余个乡村。

  开展糖尿病等慢病分级管理,依托线上线下一体化管理,糖尿病综合健康管理站实现“五师共管”,管理人数20万人。

  2019年3月,在华中地区首家公立医院开展“网约护士”服务,满足特殊出院患者家庭护理需求,上线名护士开展伤口护理、造口护理、糖尿病足护理、PICC导管护理上门服务,今年10月前,还将增加院外延续护理服务平台注册护士人数,增加延续护理服务项目。

http://philogene.net/fenshikongzhirenwu/451.html
锟斤拷锟斤拷锟斤拷QQ微锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷微锟斤拷
关于我们|联系我们|版权声明|网站地图|
Copyright © 2002-2019 现金彩票 版权所有